الأسئلة الشائعة
الطلبات والشحن
كم يستغرق التوصيل؟
يتم تسليم الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. قد تستغرق عمليات تسليم دول مجلس التعاون الخليجي من 1-4 أيام عمل حسب موقعك.
في جميع أنحاء العالم من 1 إلى 7 أيام عمل.
هل تقدمون شحن مجاني؟
نعم! نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا. يجب الموافقة المسبقة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
بالتأكيد. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع DHL عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
المنتجات
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. جميع المنتجات المباعة على كيف أونلاين أصلية 100% ويتم الحصول عليها مباشرة من موردين معتمدين وموزعين مرخصين.
هل منتجاتكم مناسبة لمناخ الإمارات؟
نعم - نحن نختار خصيصًا المنتجات المناسبة تمامًا لمناخ دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك واقي الشمس بعامل حماية عالٍ، ومنتجات العناية بالبشرة المرطبة، والتركيبات المقاومة للحرارة.
هل تبيعون منتجات تتطلب وصفة طبية؟
لا. جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا متاحة بدون وصفة طبية ولا تتطلب وصفة طبية.
المرتجعات والمبالغ المستردة
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبواتها الأصلية. يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
كيف أطلب استرداد المبلغ؟
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة الاتصال مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى خيارات الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند الدفع.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابة دفع آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
نحن هنا للمساعدة. تواصل معنا وسيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.